定期便と通常注文の違いは?
定期便はご指定いただきましたサイクルをもとに、定期的に商品をお届けをするサービスです。
ご解約や休止はいつでも行うことができ、通常注文よりもお求めやすい価格にてご提供しております。
送料はいくらですか?
定期便の送料は無料となっております。
ポイントは付与されますか?
通常注文で付与しているポイントは、定期便では付与されませんのでご注意ください。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、AmazonPay、コンビニ後払いからご選択いただけます。
支払い方法をAmazonPayに変更するにはどうしたらいいですか?
- 1.マイページ(https://teiki-my.karadacare-shop.com)にログインをお願いします。
- 2.[お届け先と支払方法]の「支払方法変更」をご選択ください。
- 3.「AmazonPay」の黄色ボタンをご選択ください。
- 4.Amazonのログイン画面に切り替わりますので、Amazonのアカウント情報をご入力いただきログインを行ってください。
- 5.[支払い方法]で、ご利用されたいお支払い方法をご選択いただき「続行」ボタンを押下ください。
- 6.マイページに自動で戻りますので、もう一度「支払方法変更」をご選択いただき
AmazonPayにチェック→「変更を保存」ボタンを押下いただくことでAmazonPayをお支払い方法としてご設定いただけます。
決済手数料はかかりますか?
クレジットカード決済・AmazonPayをご選択いただいた場合は、手数料はかかりません。
コンビニ後払いのみ275円(税込)の手数料がかかります。
後払いの請求書はいつ届きますか?
商品出荷後に、後払い.comより別途 請求書を送付させていただきます。
到着まで1週間程度お時間をいただいております。
追加注文は可能?
可能です。自動受付ダイヤルまたはお客様センターまでお問合せください。
商品の変更はできますか?
もちろん可能です。ご変更のお手続きを行いますのでお客様センターまでお問合せください。
お届け日の変更は可能ですか?
マイページまたは自動受付ダイヤルよりお手続きが可能となっております。
尚、既に出荷のお手配が完了しているお届け分につきましてはお客様センターまでご連絡をいただくか、出荷完了メールに記載しております配送伝票番号をもとに配送業者まで直接ご依頼ください。
サイクルの変更は可能ですか?
可能です。マイページにてお手続きをお願い致します。
※既に出荷準備が進んでいるまたは出荷が完了している定期分がある場合は、次々回のお届け分より適用となります。
商品がうけとれなかった場合はどうなりますか?
長期不在や宛先不明など、お客様のご都合で商品発送後にお受け取りになられず、当店へ返送となった場合は、往復の送料1,760円(税込)を引いて返金、または往復送料を請求をさせていただきます。
※運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。(運送会社により異なります)
※保管期間を過ぎたお荷物は、受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料が個数分発生いたします。
配送業者は選択できますか?
配送業者をご選択いただくことはできません。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかの配送業者よりお届けいたします。
1回スキップ(休止)はできますか?
可能です。マイページまたは自動受付ダイヤルよりお手続きが可能となっております。
尚、既に出荷のお手配が完了しているお届け分につきましてはスキップを承ることはできませんので、予めご了承ください。
長期での休止はできますか?
可能です。変更されたい内容をお客様センターまでご連絡をお願い致します。
解約はできますか?
可能です。ご解約のお手続きはマイページまたは下記の解約フォームより承っております。
※既に出荷準備が進んでいるまたは出荷が完了している定期分がある場合は、次々回以降の定期分よりご解約が可能となります。
ご解約のお手続きの中で、どの定期分より解約が適用されるかを表示しておりますので、必ずご確認いただきます様お願い申し上げます。
再開はできますか?
いつでも可能です。ご再開のお手続きを行わせていただきますので、お客様センターまでお問合せください。